Провести бесплатную диагностику
Полный цикл роста для вашей клиники

Не агентство, а команда интеграторов в медицинский бизнес. Мы становимся частью вашей компании на время проекта, чтобы внедрить процессы, инструменты и знания. От сайта и рекламы до мотивации персонала и стандартов лечения. Наша цель — сделать вашу клинику самодостаточной и растущей
Тарифы Провести бесплатную диагностику
Комплексные решения для роста медицинской клиники
Мы закрываем все бизнес-задачи: от первого пациента до эффективного управления
Привлечение клиентов
Настроим поток целевых пациентов из интернета, чтобы ваш телефон не умолкал
Узнать подробнее
Внедрение кураторов лечения
Внедрим и обучим специалиста, который повысит доверие пациентов, качество сервиса и выручку клиники
Узнать подробнее
Обучение администраторов
Обучим ваших администраторов, чтобы повысить конверсию из заявки в приход пациента в клинику
Узнать подробнее
Операционное развитие
Внедрим нашего эксперта в вашу клинику, чтобы поднять доход с каждого пациента на 30-50%
Узнать подробнее
Создание сайта
Создадим мощный инструмент, который не просто рассказывает о клинике, а убеждает и конвертирует посетителей в реальные записи 24/7
Узнать подробнее
Подбор персонала
Найдем и проверим персонал, который будет работать на результат и приносить клинике прибыль, а не головную боль
Узнать подробнее
Подключение телефонии
Заставим ваш телефон работать на аналитику: узнаем, откуда идут звонки и какие рекламные бюджеты окупаются
Узнать подробнее
Подключение CRM-системы
Превратим хаос записей в четкую систему, где ни один пациент не потеряется, а каждая сделка — под контролем
Узнать подробнее
Тайный звонок
Узнаем честно, что на самом деле слышат ваши пациенты, и исправим ошибки в работе администраторов и операторов контактного центра
Узнать подробнее
Документация и отчетность
Предоставим вам «пульт управления» клиникой: все ключевые цифры и процессы — в одном месте
Узнать подробнее
Привлечение пациентов: стабильный поток заявок в вашу клинику
Мы не просто настраиваем рекламу — мы строим отлаженную систему, которая круглосуточно работает на заполнение вашего расписания. От первого клика до записи на прием.

В современном мире 9 из 10 потенциальных пациентов начинают поиск врача или клиники в интернете. Если вас там нет — вы теряете их навсегда. Наше направление по привлечению клиентов фокусируется на том, чтобы ваш сайт и ваши услуги находили именно те люди, которые в них нуждаются, в нужный момент и через самые эффективные каналы. Мы берем на себя всю цифровую рекламу, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — лечении пациентов.
Наши инструменты и подход
Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
  • Что это: Мгновенный поток целевых пациентов по ключевым запросам («стоматолог рядом», «запись к терапевту», «УЗИ брюшной полости цена»)
  • Наша работа: Глубокая настройка кампаний с медицинскими лицензиями, релевантными объявлениями, стратегиями РСЯ и охвата всех этапов воронки: от информирования до срочной записи
  • Ваш результат: Платите только за переходы заинтересованных пользователей. Быстрый старт потока заявок
Повышение видимости в картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps)
  • Что это: Основной канал для пациентов, ищущих клинику «рядом с домом».
  • Наша работа: Оптимизация и веризация ваших карточки, наполнение отзывами, публикация акций, фото, ответы на вопросы. Борьба за топовые позиции в поиске по карте.
  • Ваш результат: Увеличение числа звонков и посещений от локальных клиентов. Доверие и удобство на этапе выбора.
Работа с медицинскими агрегаторами (Продокторов, НаПоправку, Zoon, Doctu и другие)
  • Что это: Размещение на самых посещаемых «витринах», где пациенты сравнивают клиники, читают отзывы и выбирают врача.
  • Наша работа: Полное ведение и оптимизация профилей: от красивых фотографий и описаний услуг до актуализации прайсов и активной работы с отзывами (привлечение положительных и грамотная коммуникация на негативные).
  • Ваш результат: Рост репутации, доверия и значительный дополнительный поток записей из авторитетных источников.
Почему это работает системно?
Сквозная аналитика
Мы видим весь путь пациента: с какого канала пришел, на какую услугу записался и сколько стоило привлечение. Вы получаете ясные отчеты о ROI.
Глубокая экспертиза в медицине
Мы знаем специфику продвижения стоматологий, косметологий, частных ОВП, узких специалистов и понимаем мотивы пациентов в каждой нише.
Акцент на конверсию
Мы работаем не только над привлечением трафика, но и над тем, чтобы ваш сайт и служба записи превращали посетителей в пациентов.
Почему ропшеринг, а не консалтинг или найм?
Наше комплексное продвижение

  • Единая стратегия и ответственность: Мы строим целостную систему, где все каналы (Директ, Карты, соцсети, агрегаторы) работают согласованно на общий KPI. Один договор, один ответственный.
  • Глубокая медицинская экспертиза: Мы знаем, как пациенты ищут врачей, какие страхи и возражения есть у каждой аудитории. Настраиваем рекламу и контент, говоря с пациентом на его языке.
  • Сквозная аналитика и понятный ROI: Вы видите полный путь пациента: с какого канала и даже с какого объявления пришел звонок, стал ли он записью и сколько принес дохода. Все инвестиции измеримы.
  • Фокус на результат, а не на активность: Мы настраиваем каналы не для «охватов» и «кликов», а для целевых запросов и звонков. Наша KPI — количество качественных заявок и их стоимость.
  • Гибкость и скорость реакции: Единый центр управления позволяет мгновенно перераспределять бюджет между каналами, отключая неэффективные и масштабируя рабочие.
Join now
Разовые услуги у разных подрядчиков
  • Разрозненные усилия: Каждый подрядчик тянет одеяло на себя. Нет единой аналитики, бюджет распыляется, каналы конкурируют между собой, а не дополняют друг друга.
  • Общий подход: Подрядчики работают по шаблонам для «всех бизнесов». Не понимают специфики цикла принятия решения в медицине, что ведет к низкой конверсии и высокой стоимости заявки.
  • «Слепые» вложения: Каждый подрядчик отчитывается по своим метрикам (клики, показы, охваты), но никто не может показать, какой канал в итоге привел платящего пациента.
  • Фокус на отчитываемые метрики: Подрядчики часто оптимизируют кампании под дешевые клики или охваты, которые не конвертируются в реальных пациентов, чтобы показать «хорошую» статистику в отчете.
  • Неповоротливость: Согласование изменений с несколькими подрядчиками занимает дни. Пока один канал перенастраивается, другие продолжают тратить бюджет впустую.
Join now
Внутренний маркетолог / DIY

  • Ограниченная экспертиза: Сложно быть экспертом во всех каналах сразу (SEO, контекст, соцсети, карты). Фокус смещается на рутину, а не на стратегию.
  • Субъективность и отсутствие бенчмарков: Нет возможности сравнивать результаты с другими клиниками, сложно оценить реальную эффективность вложений.
  • Высокие операционные затраты: Вам нужно платить за десятки инструментов (сервисы аналитики, программы для дизайна, подписки на SEO) и тратить время на их освоение и интеграцию.
  • Нехватка времени и ресурсов: Врач или руководитель клиники, взявший маркетинг на себя, быстро выгорает. Маркетинг отходит на второй план, что приводит к просадкам в потоке пациентов.
  • Эмоциональная вовлеченность: Сложно объективно оценивать результаты собственной работы. Часто есть страх экспериментов и, как следствие, стагнация.
Join now
Готовы перестать терять пациентов и начать управлять потоком?
Куратор лечения: ваш персональный проводник пациента, который увеличивает средний чек и лояльность
Мы внедряем и обучаем специалистов, которые сопровождают пациента от первого звонка до завершения плана лечения. Это не просто менеджер по продажам, а ключевое звено, повышающее доверие, качество сервиса и доход клиники.

Пациент пришел с острой болью, а ушел, полечив один зуб. Или ушел вообще без лечения, не поняв ценности сложного плана. Знакомая ситуация? Традиционный администратор не может уделить достаточно времени на глубокую консультацию, а врач физически не успевает и лечить, и продавать. Мы решаем эту проблему системно: внедряем в вашу клинику позицию куратора лечения — специально обученного менеджера, который становится наставником для пациента, увеличивает конверсию в дорогостоящее лечение и обеспечивает повторные обращения.
Наша методология: от поиска кандидата до работающей системы
Мы не просто находим «менеджера по продажам». Мы создаем в вашей клинике новый, прибыльный отдел
Проектирование роли и поиск «того самого» кандидата
  • Анализ процессов клиники: Изучаем воронку, специфику услуг, чтобы определить, где нужен куратор.
  • Создание «идеального портрета»: Определяем не только хард-скиллы (опыт в продажах услуг), но и критически важные софт-скиллы для медицины: эмпатия, стрессоустойчивость, умение объяснять сложные вещи просто.
  • Профессиональный подбор: Используем наши методики и базы, чтобы найти кандидата, который станет мостиком доверия между пациентом и клиникой.
Глубокое обучение и интеграция в команду

  • Медицинский ликбез: Обязательное обучение основам медицины/косметологии (по нашему модулю), терминологии, пониманию планов лечения.
  • Авторские методики продаж в медицине: Отработка техник выявления истинных потребностей и страхов пациента, презентации плана лечения, работы с возражениями по цене и сомнениями.
  • Внедрение регламентов и инструментов: Передаем полный пакет документов: должностная инструкция, скрипты диалогов, чек-листы, формы отчетности, правила работы с МИС/CRM.
Запуск и поддержка для гарантии результата
  • Теневое сопровождение: Наш эксперт работает первое время бок о бок с куратором в реальных условиях вашей клиники.
  • Настройка отчетности и KPI: Внедряем понятные метрики успеха: конверсия из первичного приема в принятый план лечения, средний чек, процент выполнения планов, индекс лояльности пациентов.
  • Обучение вашего руководителя: Инструктируем РОПа или владельца, как управлять куратором, проводить разборы кейсов и мотивировать.
Что конкретно делает внедренный куратор лечения
  • Проводит первичную глубокую консультацию до приема врача, выявляя все потребности, страхи и финансовые возможности пациента
  • Ведет пациента на всех этапах лечения, напоминая о визитах, решая организационные вопросы, повышая приверженность лечению
  • Присутствует на приеме у врача как ассистент и переводчик, помогая донести ценность плана лечения
  • Формирует лояльность, превращая разового пациента в постоянного клиента, который рекомендует вас знакомым
  • Грамотно презентует финансовые условия (рассрочку, акции), снимая главное возражение
Почему внедрение кураторов с нами выгоднее, чем нанять «продажника» или поручить это врачам?
Наше комплексное внедрение куратора
  • Готовое решение «под ключ»: Вы получаете не просто сотрудника, а работающую систему: обученного специалиста + регламенты + инструменты контроля.
  • Медицинская экспертиза в обучении: Мы учим не абстрактным продажам, а работе со страхами, здоровьем и долгосрочными решениями пациента, что критично в медицине.
  • Быстрая интеграция и окупаемость: Обученный по нашей системе куратор начинает приносить результат уже через 2-3 недели, а не через полгода проб и ошибок.
  • Фокус на лояльность, а не разовую продажу: Мы учим куратора строить долгосрочные отношения, что напрямую влияет на повторные обращения и рекомендации.
Join now
Самостоятельный найм «менеджера по продажам»
  • Риск несовместимости: Наймете человека с опытом продаж из другого сегмента (недвижимость, авто). Он не поймет медицинскую специфику и может отпугнуть пациентов давлением.
  • Отсутствие медицинских скриптов: Вам самим придется писать с нуля все методички и скрипты, на что уйдут месяцы, а новый сотрудник в это время будет работать неэффективно.
  • Долгий и затратный период адаптации: Вам придется лично тратить десятки часов, объясняя тонкости лечения, при этом текущие показатели продаж могут просесть.
  • Риск «впаривания»: Менеджер, не обученный медицинской этике, будет стремиться к разовой максимальной выгоде, сжигая лояльность и репутацию клиники.
Join now
Перекладывание функции на врача/администратора
  • Снижение качества и выгорание: Врач, вынужденный «продавать», теряет авторитет доверенного лица. Администратор, перегруженный задачами, не может глубоко и качественно консультировать.
  • Нет системного подхода: Процесс продаж остается хаотичным, зависит от настроения и личных качеств сотрудника. Нет единого стандарта качества.
  • Упущенная выгода: Средний чек остается низким, сложные планы лечения не продаются. Пациенты уходят к конкурентам, где им уделили больше времени и внимания.
  • Конфликт интересов: Пациент может не доверять совету врача, считая его заинтересованным в навязывании услуг. Куратор снимает этот конфликт.
Join now
Готовы увеличить средний чек и завершенность планов лечения?
Обучение администраторов и операторов клиник: превращаем заявки в заполненное расписание
Мы проводим интенсивные тренинги для администраторов и операторов контактного центра, которые напрямую повышают конверсию из заявки или звонка в реальный приход пациента в клинику.

Звонок прозвенел, заявка пришла — но пациент так и не дошел до приема. Вы теряете деньги, вложенные в рекламу, и не понимаете, почему. Часто причина — в первом контакте. Некомпетентный, безэмоциональный или излишне напористый администратор может «слить» даже самого заинтересованного клиента. Мы исправляем это. Наше обучение — это не теория, а отработка реальных ситуаций до автоматизма. Мы учим вашу первую линию обороны становиться лучшим инструментом продаж и сервиса.
Наша методика: практика, основанная на медицинской специфике
Мы не читаем лекции о «важности улыбки». Мы даем инструменты, которые работают в условиях цейтнота и высоких ожиданий пациентов.
1 ЭТАП: Диагностика и постановка целей
  • Тайный аудит (звонки/чаты): Проводим анонимные проверки, чтобы зафиксировать реальный уровень работы и выявить типовые ошибки каждого администратора.
  • Анализ воронки продаж клиники: Определяем «узкие места»: на каком этапе разговора чаще всего срывается запись?
  • Постановка KPI: Совместно определяем целевые показатели повышения конверсии, которые станут измеримым результатом обучения.
2 ЭТАП: Практическое обучение «здесь и сейчас»
  • Скриптирование и работа с возражениями: Разрабатываем и отрабатываем клинические (а не шаблонные) скрипты для самых частых сценариев: запись по симптомам, уточнение цены, повторная запись, работа с негативом.
  • Медицинский минимум и позиционирование: Учим администраторов доступно объяснять ключевые услуги, грамотно презентовать врачей и клинику, отвечая не «мы лучшие», а «чем мы можем помочь именно вам».
  • Техники управления разговором: Отработка приемов выявления истинной потребности и страха пациента, грамотного перевода разговора с цены на ценность, мягкого завершения на записи.
3 ЭТАП: Закрепление и интеграция в рабочий процесс
  • Внедрение чек-листов и мануалов: Предоставляем готовые шаблоны для ежедневного использования (чек-лист идеального звонка, памятка по услугам).
  • Создание базы типовых ответов: Формируем единую базу для чатов и мессенджеров, чтобы ответы были быстрыми, профессиональными и единообразными.
  • Обучение руководителя контролю: Даем инструменты РОПу или старшему администратору для регулярного мониторинга качества и проведения планерок на основе записей разговоров.
На чем конкретно строится обучение
  • Голос и интонация
    Как звучать уверенно, спокойно и вызывать доверие, даже не видя пациента
  • Этапы идеального звонка
    От приветствия до подтверждения записи и отправки напоминания
  • Работа с возражениями
    «Дорого», «Я подумаю», «Мне нужно посоветоваться», «Я позвоню позже»
  • Эффективное консультирование в чатах и соцсетях
    Как вести диалог текстом, чтобы человек не «слился»
  • Стрессоустойчивость и работа со «сложными» пациентами
    Отрабатываем техники деэскалации конфликта, работы с агрессией и повышенной тревожностью
Почему наше обучение эффективнее внутреннего инструктажа или общих курсов по продажам
Наше специализированное обучение
  • Фокус на конверсию в запись: Все упражнения и кейсы направлены на одну цель — чтобы позвонивший или написавший человек пришел в клинику в конкретное время к конкретному врачу.
  • Медицинские кейсы и скрипты: Мы разбираем не абстрактные ситуации, а реальные диалоги: «как записать на имплантацию», «как обработать вопрос про боль в зубе», «как рассказать про акцию на чистку».
  • Тренировка на основе реальных записей: Разбираем и улучшаем звонки именно вашей клиники. Администраторы учатся на своих же ошибках и успехах.
  • Измеримый результат (KPI): Мы фокусируемся на достижении конкретных цифр: рост конверсии звонка в запись, снижение процента «неявок».
Join now
Общие тренинги по продажам/сервису
  • Размытые цели: Общие принципы коммуникации, которые сложно применить к специфичному и эмоциональному запросу на медицинские услуги.
  • Нерелевантные примеры: Тренер приводит примеры из розничной торговли, B2B-продаж или сферы услуг, которые не работают в контексте лечения и здоровья.
  • Теоретические ролевые игры: Отработка на выдуманных, далеких от реальности сценариях, которые не запоминаются и не применяются в работе.
  • Результат «по ощущениям»: После тренинга «стало веселее» или «появились идеи», но измеримого роста ключевых показателей не происходит.
Join now
Внутреннее обучение «от коллеги»
  • Передача опыта, а не технологий: Новый сотрудник перенимает не только полезные, но и все вредные привычки старожилов, закрепляя системные ошибки.
  • Отсутствие системы: Обучение сводится к ознакомлению с прайсом и МИС. Нет отработанной методики ведения диалога, работы с возражениями, управления эмоциями.
  • Нет работы с ошибками: Нет ресурса и экспертизы, чтобы объективно разобрать запись разговора, указать на ошибки и показать, как надо.
  • Субъективная оценка: Качество работы администратора оценивается по субъективному впечатлению руководителя («хорошо/плохо отвечает»), а не по аналитике конверсии.
Join now
Хотите, чтобы ваши заявки конвертировались в пришедших пациентов?
РОПшеринг: ваш отдел продаж под ключ с гарантией результата
Внедряем опытного руководителя в вашу команду, чтобы наладить процессы, обучить сотрудников и вывести на новые показатели по продажам и сервису. Вы получаете результат, а не просто советы.

Эффективный отдел продаж и сервиса в клинике — это не просто администраторы на телефоне. Это слаженная система, которая превращает входящий поток в записи, а пациентов — в лояльных клиентов. Если текущие показатели вас не устраивают, а внутренних ресурсов для рывка не хватает, наше решение — это быстрое и эффективное внедрение профессионального руководителя прямо в вашу команду.
Как это работает: наша трехэтапная система
Мы не просто предоставляем «менеджера на время». Мы внедряем систему управления, которая остается с вами навсегда.
1 ЭТАП: Диагностика и интеграция

  • Аудит процессов: Наш специалист погружается в работу вашего отдела: анализирует воронку продаж, скрипты разговоров, качество сервиса, KPI и мотивацию.
  • «Стать своим»: Он встраивается в команду как временный руководитель, выявляя «узкие места» изнутри, а не со стороны.
  • Цель: Понимание реальной картины и построение доверия с вашими сотрудниками.
2 ЭТАП: Обучение, внедрение и контроль

  • Обучение «в поле»: Ежедневная работа с вашими администраторами: разбор звонков на практике, отработка возражений, обучение консультированию по услугам, повышение среднего чека.
  • Внедрение инструментов: Мы настраиваем понятную систему отчетности (CRM, сквозная аналитика), разрабатываем и внедряем эффективные скрипты, прописываем стандарты сервиса и регламенты.
  • Прямой контроль и поддержка: Наш руководитель берет на себя оперативное управление: распределение заявок, контроль качества каждого контакта, ежедневные планёрки и анализ эффективности.
3 ЭТАП: Передача системы и самоокупаемость

  • Подготовка вашего лидера: Мы целенаправленно развиваем внутреннего сотрудника или помогаем вам нанять своего руководителя отдела.
  • Передача процессов: Поэтапная передача всех настроенных инструментов, регламентов и методологии вашему человеку.
  • Гарантия результата: Наша цель — не просто присутствие, а конкретные цифры. Мы работаем до достижения оговоренных KPI: увеличение конверсии звонка в запись, рост среднего чека, снижение процента отказов.
Что конкретно делает внедряемый руководитель
Повышает конверсию входящих звонков и заявок с сайта в реальные записи
Внедряет систему up-sell (доктор, помимо основной жалобы, видит еще два момента, на которые стоит обратить внимание) и cross-sell (предложение смежных услуг)
Стабилизирует работу отдела: убирает «эмоциональные качели» и выгорание, создает здоровую атмосферу
Настраивает систему мотивации, понятную сотрудникам и выгодную клинике
Строит воронку повторных обращений и систему удержания пациентов
Почему ропшеринг, а не консалтинг или найм?
Наш ропшеринг

  • Результат «под ключ»: Мы сами внедряем то, что предлагаем.
  • Быстрый старт: Изменения видны уже в первую неделю.
  • Обучение на практике: Ваша команда учится в реальных условиях.
  • Финансовая прозрачность: Вы платите за конкретный сервис с понятным KPI.
Join now
Классический консалтинг
  • Совет со стороны: Вам дают рекомендации, а внедрять их приходится своими силами.
  • Отсроченный эффект: Между советом и результатом — пропасть.
  • Теоретическое обучение: Сотрудники могут не применять теорию на практике.
  • Вы платите за время и отчет, а не за итоговую конверсию в записи.
Join now
Самостоятельный найм
  • Риск и время: Долгий поиск, риск ошибки в кандидате, необходимость самим вводить его в курс дела.
  • Затратный адаптационный период: Ключевые показатели могут упасть на время обучения нового руководителя.
  • Нет гарантии: Нанятый специалист может не подойти или не справиться.
  • Скрытые затраты: Зарплата, налоги, поиск, риски.
Join now
Хотите, чтобы ваш отдел продаж начал работать как часы и приносил больше?
Сайт для КЛИники, который работает на привлечение пациентов 24/7
Мы создаем не просто «визитку в интернете», а высокотехнологичный маркетинговый инструмент. Сайт, который вызывает доверие, консультирует по услугам и превращает посетителей в пациентов — даже в нерабочее время клиники.

Сайт клиники — это первый и главный канал доверия. Пациент изучает его, чтобы принять ключевое решение: стать вашим клиентом или продолжить поиски. Устаревший, медленный или неинформативный сайт отталкивает, даже если у вас лучшие врачи в городе. Мы создаем современные, быстрые и клиентоориентированные сайты, которые не только презентуют клинику, но и являются вашим лучшим продавцом-консультантом.
Наш подход: сайт как часть медицинского маркетинга
Проектирование, ориентированное на пациента
  • Анализ ЦА: Понимаем страхи и потребности ваших будущих пациентов (от эконом-сегмента до премиум).
  • Четкая воронка: Продумываем путь пользователя от поиска симптома («болит зуб») до записи на конкретную услугу.
  • Удобство и ясность: Интуитивная структура, где за 3 клика можно найти услугу, врача и онлайн-запись.
Уникальный дизайн, который формирует доверие
  • Не шаблон, а индивидуальность: Дизайн, отражающий уровень и позиционирование вашей клиники (семейная, детская, премиум-центр).
  • Медицинская эстетика: Чистота, свет, профессионализм. Используем качественные фото ваших реальных интерьеров, врачей и оборудования (организуем съемку).
  • Акцент на результат: «До и после», фотографии работ, видео-отзывы — то, что наглядно доказывает ваш опыт.
Технологии для роста конверсии
  • Умная система онлайн-записи: Интеграция с вашей CRM и графиком врачей. Возможность записи на конкретное время к конкретному специалисту.
  • Онлайн-консультант и чат-бот: Автоматические ответы на частые вопросы, сбор предварительных жалоб, бронирование времени — даже ночью.
  • SEO-оптимизированная структура: Заложены основы для будущего продвижения в поиске (Яндекс, Google) по ключевым для вас запросам.
  • Адаптивность и скорость: Идеальное отображение и быстрая загрузка на любом устройстве (смартфон, планшет, компьютер). Это критически важно для рейтингов.
Ключевые страницы и модули, которые приносят результат
  • Умный «локатор услуг»
    Фильтр, помогающий пациенту быстро найти нужную услугу (по отделению, по симптомам, по цене)
  • Детальные карточки врачей
    Не просто фото и имя, а образование, опыт, специализация, портфолио работ, видео-приветствие и реальные отзывы
  • Понятный раздел с ценами
    Структурированный прайс с ценами на каждую услугу. Открытость формирует доверие
  • Блок с акциями и кредитом/рассрочкой
    Мощный стимул для принятия решения
  • Интеграция с отзовиками
    Автоматический вывод доверительных отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, ПроДокторов
  • Система сквозной аналитики
    Вы будете видеть, откуда приходят пациенты, какие услуги ищут и где теряются на сайте
Почему клиники выбирают нас, а не универсальную студию?
  • Наши сайты для медицинских клиник
  • Универсальные студии/фрилансеры
  • Мы знаем, как пациенты выбирают клинику, и проектируем сайты под эти модели поведения
  • Создают сайт «как для любого бизнеса», не понимая специфики медицинских страхов и пути к решению
  • Каждый элемент сайта ведет к цели — записи на прием или звонку
  • Часто перегружают дизайн в ущерб удобству и ясности призыва к действию
  • От домена и хостинга до обучения вашего администратора и технической поддержки
  • Часто нет дальнейшей поддержки, а доработки сложны и дороги
  • Сайт сразу готов к подключению Яндекс.Метрики, сквозной аналитики и рекламных кампаний
  • Интеграция с профессиональными медицинскими сервисами может стать проблемой
Готовы превратить свой сайт в главный источник новых пациентов?
Закрываем вакансии в медицине: от администратора до врача
Мы не просто находим резюме — мы находим правильных людей. Специалистов, которые разделяют ваши ценности, впишутся в команду и будут работать на развитие клиники долгие годы.

Персонал — это основа любой клиники. Один неверный найм может стоить вам репутации, денег и нервов. Самостоятельный подбор отнимает у руководителя десятки часов, а рядовые кадровые агентства не понимают медицинской специфики. Мы берем на себя полный цикл — от анализа потребности до выхода кандидата на работу и его успешной адаптации. Наша цель — долгосрочное закрытие вакансии с минимальными рисками для вас.
Наша методология: 360° поиск в медицинской среде
Мы работаем по прозрачной схеме, где каждый этап добавляет гарантии качества
  • Глубокая диагностика вашей потребности
    • Профилирование позиции: Вместе с вами определяем не только хард-скиллы (навыки, образование, сертификаты), но и критически важные софт-скиллы (стрессоустойчивость, эмпатия, коммуникабельность)
    • Анализ команды и культуры: Изучаем, какой человек психологически впишется в ваш коллектив.
    • Составление «идеального портрета»: Создаем детальную карту требований и условий работы.
    01
  • Активный поиск и многоуровневая оценка
    • Работа с медицинскими источниками: Используем не только общие HeadHunter и SuperJob, но и специализированные базы, закрытые профессиональные сообщества, вузы и колледжи, а также пассивный поиск (хедхантинг).
    • Первичное интервью и верификация: Мы сами проводим первое глубокое собеседование, проверяем документы об образовании и сертификаты, оцениваем мотивацию и соответствие вашей корпоративной культуре.
    • Профессиональное тестирование: Для администраторов и менеджеров — тесты на коммуникацию и стрессоустойчивость. При необходимости — организация тестовых заданий или сбора портфолио для врачей.
    02
  • Организация «финала» и гарантийная поддержка
    • Подготовка кандидата и клиники: Мы готовим кандидата к встрече с вами, рассказывая о тонкостях вашей клиники. Вам же предоставляем подробное досье с выводами.
    • Организация очного собеседования: Берем на себя всю логистику.
    • Сопровождение после выхода: Консультируем по условиям оффера и помогаем на этапе адаптации.
    03
Кого мы подбираем для клиник
Медицинский персонал
Врачи-стоматологи, терапевты, ортопеды, ассистенты стоматолога, медсестры, косметологи
Административный персонал
Администраторы, менеджеры по продажам услуг, кураторы лечения, операторы контактного центра
Управленческий персонал
Руководители отделов, управляющие
Почему мы эффективнее общего кадрового агентства и самостоятельного поиска?
Наш медицинский подбор
  • Нишевая экспертиза: Мы говорим с кандидатами на одном языке, понимаем специфику медицинских должностей и требований (лицензии, сертификаты, нюансы специальностей)
  • Проактивный поиск: Мы «выхватываем» лучших специалистов с текущих мест работы, а не ждем, когда они опубликуют резюме.
  • Оценка софт-скиллов для медицины: Мы проверяем не только навыки, но и эмпатию, стрессоустойчивость, умение общаться с пациентами — то, что критично в медицине.
Join now
Общее кадровое агенство
  • Поверхностное понимание: Не различают тонкостей между, например, стоматологом-ортопедом и ортодонтом. Не могут оценить профессиональные компетенции.
  • Работа с активными кандидатами: Часто предлагают тех, кто в активном поиске и может иметь скрытые причины ухода с прошлого места.
  • Общая оценка личности: Оценивают «коммуникабельность» абстрактно, без привязки к работе с тревожными пациентами.
Join now
Самостоятельный поиск / HR
  • Огромные затраты времени: Просмотр сотен резюме, проведение первичных собеседований, большая часть которых — нерелевантные кандидаты.
  • Ограниченный доступ: Нет выхода на «пассивных» кандидатов — самых востребованных специалистов, которых нужно уговаривать.
  • Субъективная оценка: Резюме и собеседование с руководителем могут не выявить профессиональных или психологических «слепых зон».
Join now
Устали от бесконечных собеседований с неподходящими кандидатами?
Телефония для клиник: не пропустите ни одного пациента. Контроль, аналитика и безопасность звонков
Мы подключаем и настраиваем профессиональные облачные АТС, системы коммуникации и сервисы сквозной аналитики, которые превращают входящие звонки в управляемый поток заявок. Вы видите эффективность работы администраторов, оцениваете рекламу и гарантированно записываете каждого позвонившего пациента.

Потерянный звонок — это потерянный пациент и выброшенный бюджет на рекламу. Простая городская линия не дает ответов: кто звонил, откуда, почему не дозвонился и какую рекламу стоит масштабировать. Мы подключаем для клиник современные облачные АТС (UIS, Mango), системы коммуникации (Zabota) и сервисы сквозной аналитики (Calltouch), которые не только обеспечивают стабильную связь, но и становятся вашим главным инструментом аналитики и контроля качества сервиса.
Наш подход: телефония как маркетинговый и управленческий инструмент
Мы не просто продаем номера, а создаем работающую экосистему для коммуникации с пациентами
Анализ и подбор идеального решения
  • Аудит текущей связи: Оцениваем нагрузку, количество линий, сезонность и ваши бизнес-процессы.
  • Подбор платформы: Рекомендуем оптимальную облачную АТС, систему коммуникации и сервис сквозной аналитики, исходя из размера клиники, нужных интеграций и бюджета.
  • Проектирование сценариев: Прописываем логику работы: переадресация между филиалами, голосовое меню (IVR), работа в нерабочее время и в выходные.
Техническая реализация «под ключ»
  • Подключение и настройка: Регистрация в системе, подключение многоканальных номеров (8-800, городские, мобильные)
  • Настройка сложных сценариев: Голосовое меню («Нажмите 1, чтобы записаться к терапевту...»), распределение звонков между администраторами, переадресация на телефоны врачей при срочных вопросах.
  • Обеспечение стабильности: Консультация по выбору оборудования (IP-телефоны, гарнитуры) и настройка бесперебойной связи.
Интеграция и аналитика для роста
  • Сквозная аналитика: Интеграция телефонии с Яндекс.Метрикой, Яндекс.Бизнес и другими рекламными системами. Вы видите, с какой рекламной кампании пришел звонок и стал ли он записью.
  • Интеграция с вашей МИС и CRM: Автоматическое создание карточки пациента в МИС и CRM по звонку, запись разговора прямо в карточку, отслеживание статуса.
  • Внедрение колл-трекинга: Назначаем уникальные номера для каждого рекламного канала (Яндекс.Директ, Яндекс.Бизнес, соцсети) чтобы точно оценивать ROI.
Ключевые возможности, которые получает ваша клиника
  • Многоканальность
    Ни один пациент не услышит «занято». Звонки распределяются между свободными администраторами
  • Запись 100% разговоров
    Контроль качества сервиса, обучение сотрудников на реальных кейсах, разрешение спорных ситуаций
  • Голосовое меню (IVR)
    Снижение нагрузки на администраторов за счет автоматического распределения («Для записи к педиатру нажмите 2»)
  • Статистика и онлайн-мониторинг
    В реальном времени видите: кто разговаривает, сколько ждут ответа, какие номера самые эффективные
  • Обратный звонок с сайта
    Пациент кликает на кнопку, система автоматически звонит сначала ему, затем соединяет с администратором — вы не теряете стеснительных клиентов
  • Работа в нерабочее время
    Настройка переадресации на дежурного врача или в кол-центр, запись звонков на автоответчик с дальнейшей обработкой
Почему доверяют нам, а не оператору связи или универсальному IT-подрядчику?
Наша настройка медицинской телефонии
  • Экспертиза в медицине: Мы понимаем потоки пациентов, сезонность (ОРВИ) и настраиваем сценарии под ваши процессы (запись, консультация, острая боль)
  • Акцент на аналитику и маркетинг: Наша цель — не просто дать связь, а показать, какой маркетинг приносит звонки и как их эффективно конвертировать
  • Комплекс «под ключ»: Мы берем на себя подбор, настройку, интеграцию с вашими сервисами и обучение сотрудников
Join now
Прямое обращение к оператору

  • Технический доступ: Вам предложат стандартные пакеты услуг, но не помогут интегрировать телефонию с CRM, рекламой и выстроить процессы под клинику
  • Нет маркетинговой аналитики: Операторы не занимаются интеграцией колл-трекинга и сквозной аналитики. Вы не узнаете, какая реклама работает
  • Частичная услуга: Вам придется самостоятельно искать специалистов для интеграций, что займет время и может привести к несовместимости систем
Join now
Универсальные IT-специалисты

  • Отсутствие отраслевого опыта: Подключат АТС, но не подскажут, как с ее помощью повысить конверсию звонков в записи и контролировать качество работы администраторов
  • Разрозненные системы: Часто не умеют или не считают нужным настраивать сложную интеграцию с CRM и системами аналитики, критичную для клиники
  • Нет ответственности за результат: Подключили и забыли. Если что-то работает неоптимально, вы остаетесь один на один с проблемой
Join now
Хотите точно знать, какой маркетинг приносит звонки и как их превратить в записи?
CRM-система для клиники: от первой заявки до лояльного пациента. Вся история лечения в одном окне
Мы внедряем и настраиваем CRM-системы, которые автоматизируют работу с пациентами, исключают ошибки и человеческий фактор, а также делают воронку продаж прозрачной и управляемой.

Потерянные заявки, забытые пациенты, конфликты из-за неправильной записи, невозможность оценить эффективность рекламы и работы администраторов — все это симптомы отсутствия единой системы управления. Мы подключаем и настраиваем CRM специально для медицинских клиник. Это цифровая нервная система вашего бизнеса, которая упорядочивает все взаимодействия с пациентом и дает вам полный контроль над процессами продаж и сервиса.
Наш подход: CRM как центральный источник данных клиники
Мы превращаем CRM из сложной программы в понятный и эффективный рабочий инструмент для каждого сотрудника
  • Диагностика и проектирование процессов
    • Аудит текущих процессов: Анализируем, как сейчас идет поток пациента: от заявки и записи до приема, лечения, оплаты и повторного визита.
    • Проектирование идеальной воронки: Совместно создаем этапы воронки продаж, понятные и клинике, и пациентам (Лид → Консультация → Первичный прием → План лечения → Оплата → Лечение → Контрольный осмотр)
    • Выбор и адаптация платформы: Помогаем выбрать оптимальную CRM (Bitrix24, Мегаплан, YClients, простые решения или коробочные медицинские CRM) и адаптируем ее под ваши уникальные процессы, а не наоборот.
    01
  • Техническая настройка и интеграция «под ключ»
    • Настройка карточки пациента: Создаем единую историю болезни с прикрепленными файлами (снимки, анализы, согласия), историей обращений, финансами и коммуникациями.
    • Автоматизация рутины: Настраиваем автоматические напоминания пациентам (о визите, оплате, акциях), уведомления для администраторов и врачей, шаблоны сообщений.
    • Глубокая интеграция: Подключаем CRM к вашему сайту (формам заявок), телефонии, онлайн-записи, SMS-рассылкам, платежным системам и системам аналитики. Все данные стекаются в одну точку.
    02
  • Внедрение, обучение и аналитика
    • Обучение «живых» сотрудников: Проводим практические тренинги для администраторов, врачей и руководителей. Создаем простые инструкции.
    • Внедрение отчетности и KPI: Настраиваем дашборды для руководителя: конверсия из заявки в прием, доход с пациента, загрузка врачей, эффективность рекламных каналов, доля повторных посещений.
    • Запуск и поддержка: Запускаем систему, сопровождаем первые недели, оперативно решаем вопросы и донастраиваем процессы.
    03
Что конкретно начинает работать в вашей клинике с CRM
Ни одна заявка не теряется
Все обращения с сайта, телефона и соцсетей автоматически попадают в CRM и закрепляются за ответственным
Прозрачная воронка продаж
Вы видите, на каком этапе «застревают» пациенты и почему (цена, сомнения, недозвон)
Контроль качества сервиса
Вся история переписки и звонков с пациентом хранится в его карточке. Новый администратор мгновенно входит в курс дела
Управление лояльностью
Система автоматически сегментирует пациентов (например, «завершил лечение», «был 6 месяцев назад», «отказался из-за цены») для точечных рассылок и акций
Планирование и финансы
Вы видите расписание и нагрузку врачей, кассовые разрывы, предстоящие платежи и средний чек
Почему внедрение CRM с нами эффективнее покупки «коробки» или работы фрилансера?
Наше комплексное внедрение CRM

  • Процессный подход: Сначала мы отстраиваем ваши бизнес-процессы, а потом под них настраиваем систему. CRM следует за логикой вашей клиники
  • Глубокая медицинская специфика: Мы знаем, как работать с этапами лечения, информированными согласиями, планами лечения, прикреплением файлов и напоминаниями о контрольных осмотрах
  • Полная интеграция в экосистему: Мы обеспечиваем «шовное» соединение CRM с сайтом, телефонией, онлайн-записью и другими вашими сервисами
  • Обучение и результат: Мы гарантируем, что ваша команда начнет работать в системе. Наша цель — не «сдать проект», а чтобы CRM стала полезным рабочим инструментом
Join now
Покупка «медицинской» CRM-коробки
  • Вы подстраиваетесь под систему: Вам предлагают жесткий, не всегда удобный функционал «как у всех». Ваши уникальные процессы могут не вписаться
  • Поверхностное понимание медицины: Часто это общая проблема CRM с наклейкой «для медицины», без реального понимания работы врача и администратора
  • Изолированная система: Интеграции могут быть сложными, дорогими или недоступными. Данные остаются в разрозненных системах
  • Самообучение или дорогие курсы: Вам самим придется тратить время и силы на изучение системы и внедрение ее в команду
Join now
Наем фрилансера/универсального IT-специалиста
  • Технический подход: Фрилансер настраивает поля и кнопки, но не занимается анализом и редизайном бизнес-процессов клиники
  • Отсутствие отраслевого опыта: Может сделать хорошо технически, но не подскажет лучшие отраслевые практики автоматизации для повышения дохода
  • Риск «одной руки»: Все знает один человек. При возникновении проблем или необходимости развивать систему вы становитесь заложником его занятости
  • Нет обучения и внедрения: Фрилансер сдал работу и ушел. Мотивировать команду пользоваться системой и менять привычки придется вам
Join now
Хотите видеть полную картину по каждому пациенту и управлять доходом клиники на основе данных?
Тайный звонок в вашу клинику: узнайте, как на самом деле общаются с пациентами
Мы проводим аудит качества сервиса через тайные звонки, выявляем слабые места в работе администраторов и даем конкретные рекомендации по повышению конверсии в запись.

Первые 30 секунд телефонного разговора решают всё: останется ли потенциальный пациент с вами или продолжит поиски. Вы можете обучать сотрудников, но без объективной проверки никогда не узнаете, что происходит на линии в реальности. Ошибки, незнание услуг, грубость или пассивность администратора незаметно сливают ваш рекламный бюджет. Наша услуга «Тайный звонок» — это инструмент контроля и развития, который покажет сервис глазами вашего пациента и поможет превратить каждый звонок в гарантированную запись.
Наша методика: системный аудит коммуникаций
Мы не просто «звоним и слушаем», а проводим структурированную оценку по четким критериям, важным для медицинского бизнеса
Профессиональный сценарий под вашу специфику
  • Разработка легенды: Мы создаем реалистичные сценарии звонков, соответствующие вашему целевому пациенту (например, «запись на первичный прием к стоматологу», «уточнение цен на имплантацию», «экстренный вопрос педиатру»).
  • Проверка ключевых компетенций: Сценарий включает проверку на стрессоустойчивость, умение работать с возражениями (про цену, сомнения), знание акций и навык upsell (предложение комплексного обследования).
Проведение звонков и фиксация деталей
  • Экспертная оценка: Звонки проводят наши специалисты с опытом в медицине и продажах услуг. Мы оцениваем не только что сказано, но и как: интонацию, эмоциональный окрас, темп речи, паузы.
  • Детальная запись и расшифровка: Каждый звонок записывается и при необходимости предоставляется в виде текстовой расшифровки для наглядного разбора.
  • Многократные проверки: Для объективной картины мы рекомендуем серию звонков в разное время суток и на разные отделения/филиалы.
Аналитический отчет с дорожной картой улучшений
  • Структурированный отчет: Вы получаете не просто мнение, а подробный отчет с оценкой по блокам: приветствие, выявление потребностей, презентация услуги/врача, работа с возражениями, завершение разговора (запись или следующий шаг).
  • Конкретные рекомендации: Мы даем пошаговые инструкции, что исправить: какие фразы заменить, как точнее презентовать врача, как мягче перейти к обсуждению стоимости.
  • Выявление системных проблем: Отчет покажет, является ли ошибка индивидуальной проблемой сотрудника или это пробел в обучении всей команды, требующий коррекции скриптов.
Что мы проверяем в ходе тайного звонка
Скорость и качество ответа
Сколько гудков было до ответа, стандартное приветствие, представление клиники
Профессионализм и эмпатия
Умение слушать, задавать уточняющие вопросы, проявлять заботу и уверенность
Знание услуг и врачей
Способность четко и интересно презентовать специалиста, объяснить разницу между процедурами
Навык продаж и консультирования
Умение выявить истинную потребность, предложить оптимальное решение, обработать возражение по цене
Завершение разговора
Четко ли обозначен следующий шаг (запись, обратный звонок, отправка информации), оставлены ли контакты
Почему наш «Тайный звонок» эффективнее внутренних проверок и общих исследований?
Наш медицинский тайный звонок

  • Анонимность и объективность: Сотрудник не знает о проверке и ведет себя естественно. Вы видите реальную, а не «парадную» картину
  • Оценка с позиции пациента-новичка: Мы моделируем поведение человека, который видит клинику впервые и полон сомнений. Это самый ценный и уязвимый контакт
  • Фокус на конверсию в запись: Мы оцениваем разговор как единый продающий процесс и даем рекомендации, напрямую влияющие на рост числа записей
  • Готовые решения для обучения: Наш отчет — это готовый кейс для обучения команды. Мы указываем не только на ошибки, но и приводим примеры идеальных ответов.
Join now
Внутренняя проверка руководителем
  • Субъективность и предвзятость: Администратор может узнать голос руководителя или ожидать проверки, что искажает результат
  • Оценка с позиции эксперта: Руководитель знает все услуги и процессы, поэтому может не заметить, что пациенту что-то объяснили непонятно или поверхностно
  • Фокус на дисциплину и соблюдение правил: Проверка часто сводится к контролю за скриптом, а не к анализу эффективности диалога
  • Нехватка времени на глубокий разбор: У руководителя часто нет ресурса, чтобы детально разобрать каждый звонок и подготовить учебные материалы
Join now
Общее агентство тайных покупателей
  • Отсутствие медицинской экспертизы: Оценщик не знает тонкостей медицинских услуг, не сможет корректно оценить качество консультации или выявить ошибки в описании процедур
  • Шаблонные сценарии: Используют общие чек-листы для ритейла, не учитывающие специфику принятия решения о лечении и высокую эмоциональность пациента
  • Фокус на формальные критерии: Отчитываются по пунктам «назвал имя», «предложил помощь», но не анализируют, был ли диалог убедительным и теплым
  • Отчет без глубокой аналитики: Предоставляют общие выводы («сотрудник был вежлив»), но не проводят анализ причин низкой конверсии и не дают конкретных скриптов для улучшения
Join now
Готовы услышать, что слышит ваш пациент, и увеличить конверсию звонков?
Документация и отчетность для стоматологий. Полная система управления клиникой в документах
Мы предоставляем готовый пакет из 100+ профессиональных документов — от должностных инструкций до скриптов продаж. Это готовая операционная модель вашей стоматологии, которая настраивает процессы, контролирует качество и ускоряет рост.

Бесконечные совещания, чтобы объяснить стандарты работы. Новый сотрудник, который месяцами входит в курс дела. Споры из-за KPI и премий. Эти проблемы съедают ваше время и тормозят развитие. Мы предлагаем решение: полный комплект проверенных на практике документов, которые создают каркас для эффективной работы любой стоматологической клиники — от миссии компании до ежедневных чек-листов для каждого сотрудника.
Что входит в систему: 7 ключевых модулей
Это не просто папка с файлами, а продуманная экосистема для управления
Почему наша система документов эффективнее самостоятельной разработки или разовых консультаций?
Наша готовая система документов

  • Мгновенный результат «под ключ»: Вы получаете полный, готовый к использованию пакет документов. Внедрять можно уже на следующий день.
  • Проверенная эффективность: Документы созданы и отточены в успешных стоматологических клиниках. Вы получаете работающие, а не теоретические шаблоны.
  • Системность и взаимосвязь: Все документы связаны между собой. KPI из ОФД стыкуется с мотивацией, а скрипты оператора — со стандартами куратора.
  • Экономия сотен часов: Мы уже потратили тысячи часов на создание и отладку этой системы.
Join now
Разовые консультации по построению процессов
  • Совет без реализации: Консультанты дают рекомендации «что сделать», но сами документы вам все равно придется писать с нуля, тратя десятки часов.
  • Высокий риск ошибки: Нет гарантии, что предложенные идеи будут работать в стоматологической практике. Вам придется адаптировать общие советы самостоятельно.
  • Фрагментарность: Консультации часто затрагивают только одну проблему (например, мотивацию), не связывая ее с подбором, обучением и стандартами работы.
  • Почасовая оплата + скрытые затраты: Вы платите за часы консультаций, а затем еще тратите ресурсы своей команды на долгую и сложную реализацию.
Join now
Самостоятельная разработка силами клиники

  • Субъективность и устаревание: Документы пишутся «под себя» и быстро устаревают. Нет свежего взгляда и лучших отраслевых практик.
  • Несистемный подход: Документы создаются по мере возникновения проблем (отдел за отделом), что приводит к противоречиям и разрывам в процессах.
  • Колоссальные внутренние затраты: Отвлечение ключевых руководителей (главного врача, РОПа) от операционной деятельности на месяцы. Их время — самые дорогие ресурсы клиники.
  • Сопротивление команды: Документы, «спущенные сверху» без внешнего авторитета, сотрудники часто саботируют или игнорируют.
Join now
Наши клиенты
Мы гордимся тем, что медицинские центры, начавшие с нами сотрудничество, не только достигают своих целей, но и продолжают развиваться вместе с нами. Их доверие — лучший показатель качества нашей работы
© All Rights Reserved. Acme Design Co.
hello@mysite.com
Close
Остались вопросы? Напишите нам и мы ответим в ближайшее время!
Я согласен с
Made on
Tilda